よくある質問・注意事項

よくある質問

質問したい時は


ntour.chubu@ntour.co.jp までメールにてお問い合わせください。




キャンセルはできますか


お土産の発送手続きの関係上、開催日の8日前から100%取消料をいただきます。  注)ツアーごとに条件が異なる場合がありますので、それぞれのツアー条件でご確認ください。




予約完了メールや開催日の詳細メールが来ません


お申込み後、ご登録いただいたメールアドレスに予約完了メールを送信 させていただきます。その後、ご入金の確認ができ次第、 開催日当日に必要なZOOM ID詳細を送信いたします。 メール確認が出来ない場合は必ず、ntour.chubu@ntour.co.jp までお問合せください。ご連絡がないまま当日参加出来ない場合は、 参加放棄とみなし返金対象にはなりません。




オンラインツアーの参加日時の変更は出来ますか


開催日8日前からは取消料100%となりますので、変更は出来ません。 9日前までは変更は可能です。代金支払いの確認をさせていただきメールにてご連絡をさせていただきます。




ZOOMを使ったことがなく当日が不安です


ZOOMご利用に不慣れな方は、下記URLより接続をお試しいただけます。 テストミーティングに参加して接続テストが可能です。 https://zoom.us/test





当日までの流れ・注意事項

  • <当日までの流れ>
    ・当ツアーはインターネット受付のみとなります。開催日の8日前までにご入金確認できない場合はお取消しとさせていただきます。
    ・開催日の5日前をめどに【zoomのID、パスワード】をご登録のメールアドレスにお送りいたします。万が一届かない場合は
        迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。

  ・前々日の夜までにご自宅へ【お土産セット】を宅配便(ヤマト運輸)にてお送りいたします。
  ・当日はご視聴環境(通信状況、電源)、zoomの設定を整え開始時間までお待ちください。
  ・円滑なツアー運営のため、事前に名前(ニックネーム)の設定をお願いします。
  ・開始15分前よりzoomの入室が可能となります。

  • ≪ご注意≫
    ・代金に含まれるもの:お土産セット、ツアー運営に係るスタッフのサービス料、現地中継費用
    ・当ツアーの参加にはオンラインミーティングアプリ『ZOOM』のダウンロードが必要です。
    ・WEBによるバーチャル体験のため旅行業約款の適用外になります。
    ・こちらのツアーは、商品発送の関係で出発の8日前で〆切をしております。海外在住の方は【お土産セット】の送付ができません。

       あらかじめご了承ください。
  ・スマートフォンでもご参加(ご視聴)いただけますが、パソコン・タブレット等より大きな画面で視聴されることを推奨いたします。
  ・視聴に伴う通信費用等はお客様のご負担となります。
  ・通信環境によって映像の乱れや切断などが発生する可能性があります。

   (主催側の装置故障等によらないトラブルは保障の対象外となりますのでご容赦ください。)
  ・お土産の発送手続きの関係上、開催日の8日前から100%取消料をいただきます。
   (ツアーごとに条件が異なる場合がありますのでそれぞれのツアー条件でご確認ください。)

   また、お客様の不在・受け取り拒否など、商品をお受け取りいただけずに返送された場合、 送料の有無にかかわらず返送手数料をご請求

   いたします。あらかじめご了承ください。

  ・出発日の8日前までにご入金確認できない場合はお取消しとさせていただきます。
  ・人数確認がございますので、オンラインの参加をされない場合は事前にメールでご連絡ください。
  ・当日のオンラインツアーの様子は録画をさせていただいております。お客様の個人情報等は厳正に管理させていただきます。

  • ◆ご視聴に関して◆
    ・ご視聴に伴う通信費用等はお客様のご負担となります。
    ・途中退出、途中参加の場合でもご返金は致しかねます。
    ・通信環境によって映像の乱れや切断などが発生する可能性がございます。 (主催側の装置故障等によらないトラブルは保障の対象外と

   なりますのでご容赦ください)

  ・1つの予約で2名以上一緒にご参加いただいても構いませんが、ハウリングするため1台の機器からご参加いただくか、

   家の中の離れた場所でご利用ください。
  ・スマートフォンでもご参加(ご視聴)いただけますが、パソコン・タブレット等より大きな画面で視聴されることを推奨いたします。